Redacción Madrid | viernes, 01 de febrero de 2013 h |

El Plan de Desarrollo de la Categoría, es decir, un plan de marketing para cada categoría de la farmacia como unidad de negocio independiente, es un requisito para obtener del Sello de Calidad ExcelFarma. Luis de la Fuente, director general de Mediformplus, valora la importancia de este plan.

Pregunta. ¿Qué supone el desarrollo de un plan de marketing?

R. Un plan de marketing personalizado supone una herramienta para diferenciarse y atraer al consumidor, pero requiere una inversión en tiempo y medios para poder definir cada acción, los soportes de ‘destacamiento’ y la formación del personal para potenciar la venta consejo. Esta inversión debe ser cualificada en dinero, conocer lo que nos cuesta cada acción y con la suma de ellas, el total del plan. Y la inversión debe ser rentable para no asumir inversiones “ciegas” que podrían no tener un retorno positivo.

P. ¿Gestionar categorías es clave para establecer una correcta estrategia de marketing?

R. En la farmacia, en la mayoría de los casos, es un concepto que ya forma parte de su vocabulario, aunque no siempre se utiliza de manera correcta, porque una correcta gestión por categorías supone dos puntos claves: selección de las categorías a desarrollar y una nueva selección en este caso del surtido, porque no es rentable trabajar con todo.

P. Objetivos, metas y acciones a desarrollar. Hay que tener las cosas muy claras, ¿no?

R. Todo hay que tenerlo muy claro, si no, se corre el riesgo que todo quede en la voluntad evolucionar el modelo de negocio y la frustración de no conseguirlo. El titular lo tiene que tener claro para que todo el equipo lo ponga en práctica.