En el reto de la implantación de nuevos servicios profesionales en las oficinas de farmacia, hay tendencia a pensar en dos actores principales: las farmacias (que asumen esas nuevas funciones) y las administraciones sanitarias (que tutelan y son aliadas en este nuevo rol). Craso error se comete al ‘limitar’ la escena solo a los protagonistas principales. La realidad se encarga de desmontarlo. Otros agentes, como las distribuidoras, ya contribuyen, y mucho, a la consecución del objetivo. “Una farmacia, considerada como un ente individual, es prácticamente imposible que pueda desarrollar estos servicios a pesar del apoyo que le puedan dar instituciones como el Consejo General o los colegios farmacéuticos”, cree Carlos González Bosch, presidente del Grupo Cofares.
Precisamente, con ese espíritu colaborador en el avance profesional del farmacéutico, el grupo distribuidor que preside González Bosch ha lanzado una plataforma tecnológica “para el seguimiento y gestión de los procesos asociados a los servicios farmacéuticos”, expone su vicepresidente, Juan Ignacio Güenechea. Una plataforma que, para Güenechea, no es sino “la evolución lógica para adaptar estos servicios a las nuevas tecnologías”.
Sobre el terreno, esta plataforma funciona como una ‘nube’ en la que los usuarios de los distintos servicios quedan relacionados digitalmente, abriéndose numerosas posibilidades de comunicación interprofesional y con los pacientes (alertas, análisis de resultados según los umbrales definidos individualmente para cada pacientes), archivo de datos, canal para el envío de notificaciones… “Es importante que en el campo de los servicios las boticas actúen en red con las ventajas que supone la colaboración”, destaca González Bosch.
Cartera de Cecofar
La cooperativa farmacéutica andaluza Cecofar también está implicada ‘de pleno’ en este reto. En su caso, como uno de los ‘padres’, junto al COF de Sevilla y, más recientemente, el COF de Huelva, de una cartera de servicios con la que pueden trabajar las farmacias de estas provincias. “Queremos contribuir al progreso de la farmacia comunitaria y poner en marcha iniciativas innovadoras como ésta es una de las vías para cumplir con el objetivo”, confirma Matilde Sánchez Reyes, vicepresidenta de la cooperativa y su representante en la comisión de Cartera de Servicios Cecofar-COF.
Esta cartera se estructura en dos vertientes: autocuidado y asistencial. Por la primera, ya están en marcha los servicios de ‘Consejo y gestión integral de la dermocosmética y nutrición en la farmacia’ por el que se han interesado más de 300 boticas sevillanas y andaluzas, y otro de ‘Nutrición en tu farmacia’. Otro de los puntos fuertes de esta iniciativa, destaca Sánchez, es que “nuestra cartera tiene la opción de realizar online la formación previa”. En octubre, se unirá otro servicio de ‘Salud y bienestar’. Por la parte más asistencial de esta cartera, Cecofar espera poder realizar los primeros pilotajes de servicios a finales de 2014 para que sean una realidad en 2015.
En resumen, “las cooperativas deben ayudar a sus socios con iniciativas que les beneficien e implicarse en todo lo que les aporte valor, como la implantación de los servicios”, concluye la vicepresidenta de Cecofar. Y en ello están.
