La Comisión Europea podría publicar antes de verano el acto de ejecución relativo al logotipo común que debe estar presente en todas las páginas webs de las farmacias que quieran vender medicamentos sin receta Así lo aseguró María Luisa Tarno, jefa del área de Control de Medicamentos de la Agencia de Medicamentos y Productos Sanitarios (Aemps), durante el XVII Congreso Nacional de Informática de la Salud, organizado por la Sociedad Española de Informática de la Salud. A este respecto, destaca que una vez publicado el sello, la Aemps y las comunidades autónomas tendrán como máximo un año para tener listas las respectivas páginas webs informativas, requeridas en el Real Decreto de venta de medicamentos sin receta a través de Internet.
De hecho, la Aemps ya se encuentra trabajando en ello. “Desde la agencia estamos desarrollando un proyecto para dar soporte a todas las comunidades autónomas y que todas puedan tener el mismo sistema”, explicó Tarno. De no ser así, el hecho de que cada comunidad autónoma desarrollase su página web, “supondría duplicar esfuerzos y, sobre todo, confundir al usuario”, apuntó. “Se ha realizado la propuesta a todas las comunidades autónomas y, por el momento, 16 ya se han mostrado conformes con este sistema”, explicó.
El sistema permitirá que los farmacéuticos, cumplimentando un formulario, comuniquen a través de Internet el inicio de la venta online así como cualquier modificación o cese de la actividad. De este modo, las comunidades autónomas tendrán mayor facilidad para tramitar la información y la agencia podrá disponer de ella en cualquier momento.
El sector busca formación
La necesidad del sector de conocer y formarse sobre esta nueva legislación y sus consecuencias en busca de una preparación detallada para la puesta en marcha de las farmacias online es creciente. En este sentido, Asefarma quiso dar respuesta a las dudas de los farmacéuticos desde la perspectiva legal y de marketing en una jornada bajo el título “Ventas de medicamentos por Internet y estrategias de comunicación y marketing para posicionar la farmacia”. Además de la presencia del presidente de Asefarma, Carlos García-Mauriño, la jornada contó con la asistencia de Adela Bueno, responsable del área Legal de Asefarma, y Alejandro Almarza, responsable de Salesfarma, consultora de marketing farmacéutico.
Para Bueno, esta norma “implicará para la oficina de farmacia numerosas posibilidades pero también inversión, trabajo e innovación al requerir soporte web así como plataforma de venta online y disponer de cuantos controles sean necesarios para garantizar tanto la calidad, eficacia y seguridad de los medicamentos, como la seguridad en las compras”.
Por otro lado, Almarza destacó la importancia del marketing online para el éxito de la página web de la farmacia. “Conocer las estrategias de comunicación y marketing para posicionar la farmacia, será fundamental para determinar el éxito de su web, incluso más que una página web funcional y bien trabajada”.
De hecho, Almarza apuntó al posicionamiento web como la clave para lograr el éxito en la red. “Para que nuestros clientes puedan encontrarnos necesitamos tener visibilidad, no vale de nada que salgamos en la tercera página de búsqueda en Google”, explicó. De este modo, apunta unos requisitos fundamentales: “debemos asegurarnos de que nuestra URL está en Google y el contenido web debe contener palabras clave que permita que el motor de búsqueda nos localice adecuadamente”. Además, vio necesario tener en cuenta que “cuanto mayor sea la relevancia de la página, más arriba la situará el motor de búsqueda” y, para todo esto, insistió en la necesidad de contar con un profesional con los conocimientos adecuados para lograr el objetivo marcado.
El responsable de Salesfarma recordó que en Internet “no hay sitio para todos y solamente serán rentables las iniciativas que tengan un plan de negocio, una inversión elevada, seguimiento y que no lo consideren como un negocio alternativo, sino completamente distinto”. Por otra parte, insistió en que los márgenes que puede aportar la venta a través de Internet “son totalmente distintos a los que podemos obtener en la oficina de farmacia física”. Aquí, aseveró, “podemos llegar a contar con una ventaja en el precio pero siempre tenemos desventaja en servicio como, por ejemplo, el envío”.
