Conviene reconocerlo de inicio; cuestión de transparencia con el lector. La intención original de este artículo pasaba por reflejar cuáles eran las actuales tendencias en el diseño de oficinas de farmacia, como posible elemento diferenciador frente a la ‘competencia’.
Sí, el diseño diferencia a unas boticas de otras, como así lo hacen la atención dispensada al paciente o la propia ubicación. Sin embargo, volviendo a las tendencias, la primera en la frente: “precisamente, hay que huir de tendencias o modas; la única tendencia es que perdure la esencia de la farmacia”, apunta a EG Ujué Sánchez (@byujuesrubio), arquitecta-asesora de la empresa especializada Concep by Glintt. Incluso, en opinión de esta experta, es “un error” intentar replicar las modas del sector retail en el diseño de boticas “aunque desgraciadamente aparecen de vez en cuando”. ¿Un reciente ejemplo? La instalación de suelos hidráulicos, expone.

Los especialistas en este campo son tajantes: si no hay dos farmacias iguales, ¿por qué el mismo diseño en todas? “Una farmacia enfocada al turismo tendrá que tener un diseño más rompedor, una comunicación muy visible y seguramente en varios idiomas. Sin embargo, hacer lo mismo en una farmacia rural no tiene sentido”, apunta Ujué Sánchez.
Precisamente, las empresas especializadas en diseño de farmacia ofrecen personalización a la hora de acometer proyectos de diseño (o rediseño) de una botica. Ahora bien, personalización no significa atender los gustos “personales” del titular…ni del propio diseñador. Solo los del cliente-paciente al que se va a prestar servicio. “Cada diseño de farmacia lo debería marcar su zona de influencia. Si se crea el espacio que nuestro cliente-paciente reclama y necesita estaremos atendiéndole de la mejor manera posible y, además, aumentando nuestra rentabilidad al generar experiencia de compra”, asegura la arquitecta-asesora de Concep by Glintt.
Interés creciente
Cada vez más los titulares huyen de ser una farmacia más y apuestan así por diseños diferenciales de su establecimiento “que potencian aquello que le va a aportar una mayor rentabilidad a la farmacia”. La fachada o los espacios interiores también contribuyen a generar imagen de marca y fidelizar.
Es el caso, por ejemplo, de la apuesta por contar con zonas de atención personalizada ZAP —un espacio en consonancia con la oferta de nuevos servicios profesionales farmacéuticos y obligatorio por ley en algunas CC.AA— o los denominados beauty corner.

Ahora bien, el aviso se repite: no todo vale para todos. “No consiste en generar un beauty corner en cada farmacia sino en identificar en que tenemos que destacar y potenciar el espacio para sacarle rentabilidad. Por ejemplo, si detectamos una alta natalidad en la zona y una población joven quizás sea interesante apostar por un corner de infantil, o a lo mejor en otra farmacia lo apropiado es un rincón con productos bio, o una zona digital de ortopedia…”, enumera Sánchez.
Retorno a corto plazo de la inversión
Como si del efecto dominó se tratase, la inversión en la reforma de una botica genera un gasto que puede (debe) traducirse en una mayor fidelidad del usuario. Esta llevará a la subida de la facturación y, a su vez, de la rentabilidad.
Incluso, siquiera el titular debe pensar a largo plazo para el retorno de la inversión. Ya el primer año tras la reforma puede producirse lo que los especialistas denominan el “efecto nuevo” o “efecto reclamo”. “Una reforma siempre genera un interés en los residentes de la zona” expone Ujué Sánchez. Una primera y pronta oportunidad “para poder aumentar el número de operaciones en la farmacia”, añade.
En definitiva, el (re) diseño de una farmacia, más si cabe dentro de un plan integral para la farmacia, es fundamental “si está bien hecho”, resume esta especialista.
Ecodiseño y ecofarmacias
El ecodiseño está en boca de todos…. Y de todos los sectores. ¿Escapa el sector de oficina de farmacia a este auge? Aunque hay ejemplos de ello —farmacias con jardines verticales, uso de materiales de construcción, mobiliario y decoración desprovistos de sustancias tóxicas, etc—, es una decisión que requiere de un análisis en profundidad. “Hay que tener en cuenta si los materiales o el mobiliario son de corta perdurabilidad y ello va a suponer nuevas inversiones económicas a corto plazo”, avisa la arquitectura-asesora de Concep by Glintt. “El ecodiseño en la farmacia también puede pasar por no tener que reformarla después de ciertos años”, concluye.